Es un momento fascinante para estar vivo. Muchos jóvenes se están sumergiendo en el llamado metaverso para jugar videojuegos, socializar e incluso tener citas, mientras que muchos otros de generaciones anteriores luchan por comprender siquiera el concepto de vivir en línea.

Esta brecha de conocimiento, resultado del rápido surgimiento de las tecnologías digitales, nos obliga a mantenernos alerta. Aquellos que no pueden seguir el ritmo, fácilmente pierden la noción de lo que está sucediendo. Eso es lo que pasa con el metaverso: muchas personas todavía no pueden entender su significado, propósito y uso (y los expertos no pueden ponerse de acuerdo sobre lo que realmente es).

No es que una definición firme sea importante. Ya se está gastando dinero en el metaverso, y el comercio es ciego a las complejidades y solo está interesado en quedarse con su parte del pastel.

Y si hay una generación en particular a la que se dirigen las empresas y las marcas, es la que tiene más ingresos disponibles y la mayor disposición a abrir sus bolsillos: ingresa la Generación Z.

La Generación Z (también conocida como Gen Z/Gen Zers) se refiere a las personas nacidas aproximadamente entre el período 1997-2012, después de los millennials.

Mucho después de los albores de Internet, los miembros de la Generación Z prácticamente se criaron en línea, por lo que no es fuera de lo común que representen el 60% de los usuarios del metaverso. Crecer en tiempos de rápidos avances tecnológicos los hizo fácilmente adaptables a esos espacios virtuales.

En esta publicación de blog exploramos las principales características de este grupo de personas y cómo las marcas pueden usar su gran presencia en el metaverso para conectarse con ellos… y al revés.

¿Qué es la Generación Z (Gen Z)?

La Generación Z, que ya representa la generación más joven y étnicamente diferente en la historia de Estados Unidos, con un 27% de la población, se está criando en medio de innovaciones tecnológicas, Internet y las redes sociales. Un estereotipo frecuente es el de ser adictos a la tecnología o antisociales. En la década de 2000, los jóvenes se volvieron más introvertidos en la vida real, pero la tendencia no continuó en Internet. En cambio, las nuevas generaciones conocedoras de la tecnología están trasladando su vida social al espacio virtual.

Antes de acusar a la Generación Z de ser adictos a la tecnología, debemos tener en cuenta que la tecnología es una consideración que moldea la generación. Durante décadas, la tecnología tuvo un gran impacto en la forma en que las personas se comunican e interactúan.

Por ejemplo, los baby boomers crecieron en tiempos de expansión de la televisión y eso tuvo un impacto en sus medios de vida y su conexión con el mundo. Los millennials han liderado a las generaciones mayores en la adopción de tecnología y la adopción de innovaciones digitales.

El término metaverso surgió antes de los años del nacimiento de la Generación Z, acuñado en la novela de ciencia ficción Snow Crash de Neal Stephenson de 1992. En él, los humanos, en forma de avatares programables, interactuaban entre sí y con agentes de software dentro de un espacio virtual tridimensional que se parece mucho al mundo real. Muchos años después, los miembros de la Generación Z afirman sentirse más ellos mismos en un entorno tan digital.

Si bien no es correcto generalizar, investigaciones recientes pueden brindarnos una idea de los principales rasgos de la Generación Z. Los hallazgos de Razorfish y VICE Media Group sobre los jugadores de la Generación Z pusieron sobre la mesa algunos reconocimientos interesantes sobre estos jóvenes, sus hábitos y perspectivas.

Descubrieron que los miembros de la Generación Z en el metaverso tenían seis veces más probabilidades de describirse a sí mismos como introvertidos que como extrovertidos. La mitad de ellos afirmaron que se sentían más ellos mismos en el metaverso que en la vida real. Además, el 65% de ellos afirmó que las relaciones en línea son tan significativas como las relaciones "fuera de línea" en la vida real. Y, por último, muchos encuestados afirmaron que los juegos mejoraban su salud mental.

La investigación llega a la conclusión de que la Generación Z pasa más tiempo dentro del metaverso y, lo que es más importante, desarrolla conexiones significativas con la idea de identidades en línea. El propósito de los hallazgos fue ayudar a las marcas a conectarse con esta generación dentro del metaverso y a través de sus actividades principales, como los juegos.

Los resultados de este estudio están en línea con otro realizado por Deloitte en 2021. Más de dos tercios de los encuestados afirmaron que se consideraban juegos a diferencia de los millennials o la Generación Y, cuyo pasatiempo número uno resultó ser ver programas de televisión o películas. A los post-millennials todavía les encanta ver televisión en exceso, pero para ellos ese es un pasatiempo que ocupa el quinto lugar.

Además, a diferencia de las generaciones anteriores, los miembros de la Generación Z prefieren los servicios de streaming al cable tradicional y descargar contenido en sus teléfonos móviles. La persona promedio en el estudio obtuvo su primer teléfono inteligente justo antes de cumplir 12 años. La nueva generación se comunica principalmente a través de las redes sociales.

Otro estudio relacionado con el metaverso concluyó que una amplia mayoría de la Generación Z, e incluso los millennials, participan en actividades dentro del entorno digital. La mitad de los encuestados dijeron que socializan con amigos a través de juegos en línea. Esto es diferente de cómo las generaciones mayores solían socializar en el mundo físico.

Curiosamente, aunque la encuesta indicó que los millennials compran más criptomonedas o NFT que la Generación Z, la generación más joven expresó su deseo de comprar dentro del metaverso.

Marcas en el Metaverso

Durante décadas, las empresas y los minoristas se han capitalizado mediante economías de escala. Actualmente quizá tengan que aceptar un modelo de doble vía y orientado al consumidor; el primero relacionado con la escala y el consumo masivo, y el otro con la personalización dirigida a grupos específicos de consumidores.

Muchas marcas han estado saltando al metaverso desde que se pronosticó como el futuro de las redes sociales, proporcionando otra realidad donde los usuarios pueden socializar, jugar e intercambiar transacciones. Para las marcas, esta es una gran oportunidad para monetizar, construir una base de clientes más amplia y dejar su huella digital. Muchas marcas buscan descubrir qué puede hacer el metaverso por sus marcas y cómo llegar a una audiencia más amplia.

Teniendo en cuenta que la Generación Z es la mayoría de la población del metaverso, las marcas buscan adoptar nuevas estrategias para acercarse a ellos. Muchos estudios y encuestas sobre la Generación Z hacen exactamente eso. Las cohortes generacionales brindan a los investigadores una herramienta para analizar los cambios en las opiniones a lo largo del tiempo. De esta manera, pueden proporcionar una manera de comprender cómo las experiencias formativas divergentes interactúan con el proceso del ciclo de vida, como los cambios tecnológicos y sociales. Estos datos son valiosos para que las marcas se den cuenta de cómo interactuar con una generación en particular.

Una encuesta reciente de 4.600 líderes empresariales y tecnológicos realizada por Accenture mostró que el 71% de los ejecutivos cree que el metaverso tendrá un impacto positivo en su empresa, pero sólo el 42% de ellos afirmó que será un gran avance.

Una de las formas más básicas en que las marcas pueden iniciarse en el metaverso es aprovechando al máximo la industria del juego, ya sea asociándose con desarrolladores de videojuegos o incluso creando sus propios videojuegos dentro del metaverso.

¿Cómo puede la Generación Z conectarse con las marcas en el metaverso?

Jugar juegos en un mundo virtual y socializar con amigos en línea fueron las experiencias más populares que interesaron a los consumidores dentro del metaverso. Una encuesta mundial realizada en febrero de 2022 encontró que la Generación Z y los Millennials eran, en general, los más interesados ​​en las actividades del metaverso.

Los conciertos virtuales de un artista musical favorito fueron otra actividad potencial en la que los usuarios estaban extremadamente o al menos muy interesados, con el 37% de la Generación Z y el 38% de los usuarios en línea millennials así lo afirmaron.

Después de analizar los estudios sobre los rasgos principales de la Generación Z y su conducta principal dentro del metaverso, echemos un vistazo a cómo compran.

Obsess, una plataforma experimental de comercio electrónico con tiendas virtuales en el metaverso, creó un estudio para examinar las perspectivas de los clientes sobre las compras. En relación con la Generación Z, la encuesta a consumidores descubrió que el 75% de ellos ha comprado un activo digital dentro de un videojuego al menos una vez.

Además, el 41% de ellos piensa que las opciones de compra del metaverso brindan a los clientes un entorno conveniente para comprar artículos digitales y activos tangibles que pueden usarse en el mundo físico.

Los jugadores de la Generación Z prefieren contenido de juegos que tenga buenas características sociales, interactuando con otros consumidores de la Generación Z en sitios comunitarios de juegos en línea.

Los datos indican que la mayoría de los jóvenes quiere poder acceder a sus marcas y productos favoritos en cualquier lugar del entorno online. Al crecer con videojuegos en línea, redes sociales y deportes electrónicos, los consumidores jóvenes están abiertos a la idea de un centro comercial moderno ubicado dentro de un mundo virtual donde puedan comprar y socializar.

¿Pueden la Generación Z y las marcas conectarse a través de los juegos?

Dado que la mayoría de los miembros de la Generación Z se consideran jugadores, conectarse a través de los juegos parece una estrategia razonable a seguir por una marca. Casi dos tercios de los miembros de la Generación Z que han oído hablar del metaverso lo consideran el futuro del comercio electrónico y afirmaron que estarán abiertos a realizar transacciones dentro de él una vez que las vías digitales sean accesibles.

Juegos de la Generación Z y jugadores de la Generación Z

Ya sabemos que la mayoría de los miembros de la Generación Z pasan su tiempo libre jugando videojuegos. Si necesita un ejemplo de buenas prácticas, eche un vistazo a Roblox y Fortnite. Estas plataformas de juegos en línea están a la vanguardia de la revolución. Una buena razón para esto es que el entorno de juego en línea ya cuenta con toda la tecnología e infraestructura necesarias para albergar eventos con mucha gente y una base de clientes consolidada. En otras palabras, están en buena posición para capitalizar nuevas formas de interacción.

Teniendo en cuenta todos estos hallazgos, tiene sentido que los juegos y el concepto de metaverso vayan de la mano. La mayoría de los esfuerzos de marketing relacionados con la nueva generación, sus principales actividades y el metaverso podrían encajar fácilmente en definiciones de Web2, como centrarse en videojuegos multijugador que ya llevan años con nosotros. Esto es particularmente importante hoy en día porque las verdaderas aplicaciones Web3 aún son raras y limitadas a los primeros usuarios.

Por ejemplo, Roblox es una plataforma de videojuegos establecida con una base de usuarios que suma 52 millones de usuarios activos diarios. Sería un desafío encontrar una única aplicación Web3 con una fracción de esos números.

Ya sea que el metaverso suponga un gran avance o no, no se puede negar que la mayor parte de la Generación Z ya está allí y participa activamente. Estar en espacios virtuales parece casi el hogar de la nueva generación.

Otro punto que se puede destacar aquí es que para ellos, los juegos son la norma que los llevó al metaverso. Las marcas deberían centrarse en llegar a la nueva generación exactamente donde se encuentran ahora: jugando juegos en el metaverso.

Es una época fascinante para estar vivo: mientras un grupo de jóvenes se han sumergido en el metaverso para jugar videojuegos, socializar e incluso tener citas, otras generaciones ni siquiera pueden entender el concepto.

Podemos referirnos a este fenómeno como una brecha de conocimiento en la que el uso de tecnologías digitales ha pasado factura. Las tecnologías innovadoras nos han mantenido alerta constantemente. Aquellos que no pueden seguir el ritmo, fácilmente pierden la noción de lo que está sucediendo. Eso es lo que pasa con el metaverso: muchas personas todavía no pueden entender su significado, propósito y uso. Sin embargo, lo cierto es que se está gastando dinero en el metaverso.

La Generación Z (también conocida como Gen Z/Gen Zers) se refiere a la generación nacida entre 1997 y 2012 después de los millennials. Los miembros de la Generación Z prácticamente nacieron y crecieron en línea, por lo que no es fuera de lo común que representen el 60% de los usuarios del metaverso. Crecer en tiempos de rápidos avances tecnológicos los hizo fácilmente adaptables a esos espacios virtuales. En esta publicación de blog aprenderás sobre la Generación Z, sus principales características y cómo las marcas pueden usar su gran presencia en el metaverso para conectar con ellos y al revés.

¿Qué es la Generación Z (Gen Z)?

Comencemos con unas pocas palabras sobre la Generación Z. La generación que vino después de los millennials (personas nacidas entre 1981 y 1996) representa la generación más joven y étnicamente más diferente en la historia de Estados Unidos, con un 27% de la población. Al haber crecido en medio de las innovaciones tecnológicas, Internet y las redes sociales, esta generación ha sido frecuentemente estereotipada como adicta a la tecnología y/o antisocial. En la década de 2000, los jóvenes se volvieron más introvertidos en la vida real, pero la tendencia no tuvo continuidad en Internet. Las nuevas generaciones conocedoras de la tecnología están trasladando su vida social al espacio virtual.

Antes de criticar a la Generación Z por ser adictos a la tecnología, debemos tener en cuenta que la tecnología es una consideración que da forma a la generación. Durante décadas, la tecnología tuvo un gran impacto en la forma en que las personas se comunican e interactúan. Por ejemplo, los baby boomers crecieron en tiempos de expansión televisiva y eso tuvo un impacto en sus medios de vida y su conexión con el mundo. Los millennials han liderado a las generaciones mayores en la adopción de tecnología y la adopción de innovaciones digitales. El término metaverso surgió antes de los años de nacimiento de la generación z. Es decir, el término fue acuñado en la novela de ciencia ficción Snow Crash de Neal Stephenson de 1992, donde los humanos, en forma de avatares programables, interactuaban entre sí y con agentes de software dentro de un espacio virtual tridimensional que se parece mucho al mundo real. Muchos años después, los miembros de la Generación Z afirman que se sienten más ellos mismos en un entorno tan digital.

Si bien no está bien generalizar, algunas investigaciones recientes pueden brindarnos una idea de los principales rasgos de la Generación Z. La investigación de Razorfish y VICE Media Group sobre los jugadores de la Generación Z aportó algunos reconocimientos interesantes sobre estos jóvenes, sus hábitos y perspectivas. Es decir, los miembros de la Generación Z en el metaverso han tenido seis veces más probabilidades de describirse a sí mismos como introvertidos que como extrovertidos. La mitad de ellos afirmaron que se sentían más ellos mismos en el metaverso que en la vida real. Además, el 65% de la Generación Z afirmó que las relaciones en línea son tan significativas como las relaciones "fuera de línea" en la vida real. Y, por último, muchos encuestados afirmaron que los juegos mejoraban su salud mental.

La investigación llega a la conclusión de que la Generación Z pasa más tiempo dentro del metaverso y, lo que es más importante, desarrolla conexiones significativas con la idea de identidades en línea. El propósito de los hallazgos fue ayudar a las marcas a conectarse con esta generación dentro del metaverso y a través de sus actividades principales, como los juegos.

Los resultados de este estudio están en línea con otro realizado por Deloitte en 2021. Más de dos tercios de los encuestados afirmaron que se consideraban juegos a diferencia de los millennials o la Generación Y, cuyo pasatiempo número uno resultó ser ver programas de televisión o películas. A los post-millennials todavía les encanta ver televisión en exceso, pero para ellos ese es un pasatiempo que ocupa el quinto lugar. Además, a diferencia de las generaciones anteriores, los miembros de la Generación Z prefieren los servicios de streaming al cable tradicional y descargar contenido en sus teléfonos móviles. La Generación Z promedio obtuvo su primer teléfono inteligente justo antes de cumplir 12 años. La nueva generación se comunica principalmente a través de las redes sociales.

Otro estudio relacionado con el metaverso concluyó que una amplia mayoría de la Generación Z, e incluso los millennials, participan en actividades dentro del entorno digital. La mitad de los encuestados de la Generación Z dijeron que socializan con amigos a través de juegos en línea. Esto es diferente, por ejemplo, de cómo socializaban las generaciones mayores. Es decir, las generaciones anteriores socializaron específicamente en el mundo físico. Aunque la encuesta indicó que los millennials compran más criptomonedas o NFT que la Generación Z, la generación más joven expresó su deseo de hacer compras dentro del metaverso.

¿Por qué una marca debería entrar en el Metaverso?

Durante décadas, las empresas y los minoristas se han capitalizado mediante economías de escala. Actualmente, es posible que tengan que aceptar un modelo de dos vías y orientado al consumidor: el primero relacionado con la escala y el consumo masivo, y el otro para la personalización que atiende a grupos específicos de consumidores. Muchas marcas han estado saltando al metaverso desde que se pronosticó como el futuro de las redes sociales, proporcionando otra realidad donde los usuarios pueden socializar, jugar e intercambiar transacciones. Para las marcas, esta es una gran oportunidad para monetizar, construir una base de clientes más amplia y dejar su huella digital. Muchas marcas buscan descubrir qué puede hacer el metaverso por sus marcas y cómo llegar a una audiencia más amplia.

Teniendo en cuenta que la Generación Z es la mayoría de la población del metaverso, las marcas buscan adoptar nuevas estrategias para acercarse a ellos. Muchos estudios y encuestas sobre la Generación Z hacen exactamente eso. Las cohortes generacionales brindan a los investigadores una herramienta para analizar los cambios en las opiniones a lo largo del tiempo. Es decir, pueden proporcionar una manera de comprender cómo las experiencias formativas divergentes interactúan con el proceso del ciclo de vida, como los cambios tecnológicos y sociales. Estos datos son valiosos para que las marcas se den cuenta de cómo interactuar con una generación en particular.

Una encuesta reciente de 4.600 líderes empresariales y tecnológicos realizada por Accenture mostró que el 71% de los ejecutivos cree que el metaverso tendrá un impacto positivo en su empresa, pero sólo el 42% de ellos afirmó que será un gran avance. Una de las formas más básicas en que las marcas pueden iniciarse en el metaverso es aprovechando al máximo la industria del juego, ya sea asociándose con desarrolladores de videojuegos o incluso creando sus propios videojuegos dentro del metaverso.

¿Cómo puede la Generación Z conectarse con las marcas en el metaverso?

Jugar juegos en un mundo virtual y socializar con amigos en línea fueron las experiencias más populares que interesaron a los consumidores dentro del metaverso. Una encuesta mundial realizada en febrero de 2022 encontró que la Generación Z y los Millennials eran, en general, los más interesados ​​en las actividades del metaverso. Los conciertos virtuales de un artista musical favorito fueron otra actividad potencial en la que los usuarios estaban extremadamente o al menos muy interesados, con el 37% de la Generación Z y el 38% de los usuarios en línea Millennial así lo afirmaron.

Después de analizar los estudios sobre los rasgos principales de la Generación Z y su conducta principal dentro del metaverso, echemos un vistazo a cómo compran. Obsess, una plataforma experimental de comercio electrónico con tiendas virtuales en el metaverso, creó un estudio para examinar las perspectivas de los clientes sobre las compras. En relación con la Generación Z, la encuesta de consumidores descubrió que el 75% de ellos ha comprado al menos una vez un activo digital dentro de un videojuego. Además, el 41% de ellos piensa que las opciones de compra del metaverso brindan a los clientes un entorno conveniente para comprar artículos digitales y activos tangibles que pueden usarse en el mundo físico.

Los jugadores de la Generación Z prefieren contenido de juegos que tenga buenas características sociales, interactuando con otros consumidores de la Generación Z en sitios comunitarios de juegos en línea.

Los datos indican que la mayoría de los jóvenes quiere poder acceder a sus marcas y productos favoritos en cualquier lugar del entorno online. Al crecer con videojuegos en línea, redes sociales y deportes electrónicos, los consumidores jóvenes están abiertos a la idea de un centro comercial moderno ubicado dentro de un mundo virtual donde puedan comprar y socializar.

¿Pueden la Generación Z y las marcas conectarse a través de los juegos?

Dado que la mayoría de los miembros de la Generación Z se consideran jugadores, conectarse a través de los juegos parece una estrategia razonable a seguir por una marca. Casi dos tercios de los miembros de la Generación Z que han oído hablar del metaverso lo consideran el futuro del comercio electrónico y afirmaron que estarán abiertos a realizar transacciones dentro de él una vez que las vías digitales sean accesibles.

Juegos de la Generación Z y jugadores de la Generación Z

Ya sabemos que la mayoría de los miembros de la Generación Z pasan su tiempo libre jugando videojuegos. Si necesita un ejemplo de buenas prácticas, eche un vistazo a Roblox y Fortnite. Estas plataformas de juegos en línea están a la vanguardia de la revolución. Es decir, el entorno de juego en línea ya cuenta con toda la tecnología e infraestructura necesarias para albergar eventos con mucha gente y una base de clientes consolidada. En otras palabras, están en buena posición para capitalizar nuevas formas de interacción.

Dicho esto, en realidad tiene sentido. Los juegos y el concepto de metaverso van de la mano. La mayoría de los esfuerzos de marketing relacionados con la nueva generación, sus principales actividades y el metaverso podrían encajar fácilmente en definiciones de Web2, como centrarse en videojuegos multijugador que ya llevan años con nosotros, como Roblox y Fortnite. Por ejemplo, Roblox es una plataforma de videojuegos establecida con una base de usuarios que suma 52 millones de usuarios activos diarios. Es decir, las verdaderas aplicaciones Web3 siguen siendo raras y limitadas a los primeros usuarios.

Ya sea que el metaverso suponga un gran avance o no, no se puede negar que la mayor parte de la Generación Z ya está allí y participa activamente. Estar en espacios virtuales parece casi el hogar de la nueva generación. Otro punto que se puede destacar aquí es que para ellos, los juegos son la norma que los llevó al metaverso. Las marcas deberían centrarse en llegar a la nueva generación exactamente donde se encuentran ahora: jugando juegos en el metaverso.