“Неважно, сколько у вас клиентов, каждый из них – это индивидуальность. В тот день, когда вы начнете воспринимать их как эту аморфную ‘коллекцию’ и перестанете думать о них как о людях, это будет тот день, когда вы начнете терять бизнес.”
-Дхармеш Шах
#Customer #Business 