csbora

Несколько дней назад мой аккаунт на Binance был взломан. Злоумышленник получил доступ через мою электронную почту, изменил мой ключ доступа, пароль и адрес электронной почты, полностью заблокировав меня. Я не мог войти в систему, заморозить или удалить свой аккаунт.

Я обратился в службу поддержки Binance, и должен сказать — их обслуживание клиентов было отличным. Первый представитель, Хуан Мануэль, внимательно выслушал мою ситуацию, собрал все детали и затем передал меня специалисту по имени Бора. Бора был спокойным, успокаивающим и уверенным в том, что мой аккаунт можно восстановить.

Хотя он задал некоторые из тех же вопросов снова, его объяснения были более подробными и тщательными. После проверки всего он объяснил, что потребуется видеозвонок. Во время звонка я держал свое удостоверение личности рядом с собой и прочитал заявление, подтверждающее мою старую электронную почту, запрашивающее изменение на мою новую электронную почту и одобряющее сброс 2FA.

Всего через 10 минут после завершения этого процесса я снова получил доступ к своему аккаунту. Я был так рад — слава Богу.

Мой совет: защищайте свои аккаунты Binance и свою электронную почту. Меняйте пароли регулярно (желательно каждый месяц), включайте надежные меры безопасности и будьте бдительны. Хакеры всегда ищут способы проникновения.

Наконец, большое спасибо Хуану Мануэлю и Боре из службы поддержки Binance. Их профессионализм и поддержка сделали все отличие в такой стрессовой ситуации.

#Binance #CustomerService #csjuanmanuel #csbora