csbora

Acum câteva zile, contul meu de Binance a fost atacat. Atacatorul a obținut acces prin e-mailul meu, a schimbat codul meu de acces, parola și adresa de e-mail, blocându-mă complet. Nu am putut să mă conectez, să îngheț sau să șterg contul meu.

Am contactat suportul Binance, și trebuie să spun—serviciul lor pentru clienți a fost excelent. Primul reprezentant, Juan Manuel, a ascultat cu atenție situația mea, a adunat toate detaliile și apoi m-a transferat unui specialist numit Bora. Bora a fost calm, liniștitor și încrezător că contul meu poate fi recuperat.

Deși a pus unele dintre aceleași întrebări din nou, explicațiile lui au fost mai detaliate și complete. Odată ce a verificat totul, a explicat că ar fi necesar un apel video. În timpul apelului, am ținut buletinul meu lângă mine și am citit o declarație care confirma vechiul meu e-mail, solicitând schimbarea la noul meu e-mail și aprobând resetarea 2FA.

În doar 10 minute de la finalizarea acelui proces, am avut din nou acces la contul meu. Am fost atât de ușurat—mulțumesc lui Dumnezeu.

Sfatul meu: protejează-ți conturile de Binance și e-mail. Schimbă-ți parolele regulat (ideal, în fiecare lună), activează măsuri de securitate puternice și rămâi vigilent. Hackerii caută întotdeauna modalități de a intra.

În cele din urmă, un mare salut lui Juan Manuel și Bora de la suportul Binance. Profesionalismul și sprijinul lor au făcut toată diferența în timpul unei perioade atât de stresante.

#Binance #CustomerService #csjuanmanuel #csbora