TLDR

  • O Microsoft Outlook travou na tarde de quinta-feira, impedindo os usuários de enviar ou receber e-mails com erros de “451 4.3.2 problema temporário do servidor” começando às 14h37 ET.

  • Mais de 15.890 usuários relataram problemas no pico, com OneDrive, Teams, SharePoint, Microsoft Defender e Microsoft Purview também enfrentando interrupções.

  • Uma infraestrutura defeituosa da América do Norte causou a interrupção, que durou mais de sete horas antes que a Microsoft restaurasse os serviços na manhã de sexta-feira.

  • A Microsoft redirecionou o tráfego para infraestrutura alternativa e realizou balanceamento de carga para corrigir o problema que afetava empresas, escolas e escritórios governamentais.

  • Até 1h05 ET de sexta-feira, os relatórios de incidentes caíram para 113 enquanto a Microsoft confirmou que toda a infraestrutura afetada estava saudável novamente.

A Microsoft enfrentou uma grande interrupção no Outlook na quinta-feira, que derrubou os serviços de e-mail para milhares de usuários durante horas críticas de trabalho.

Os problemas começaram às 14h37 ET. Usuários tentando acessar o e-mail receberam erros de “451 4.3.2 problema temporário do servidor”. A interrupção afetou escolas, empresas e agências governamentais em todo o país.

A Microsoft reconheceu a crise no X. O gigante da tecnologia confirmou problemas que afetam o Outlook e vários outros aplicativos do Microsoft 365.

#BREAKING A Microsoft está enfrentando uma grande interrupção agora!

Milhares de usuários estão relatando problemas com os serviços do Microsoft 365, incluindo:
– Outlook (envio/recebimento de e-mail bloqueado, códigos de erro como 451 4.3.2)
– Teams
– Exchange
– Microsoft Defender
– Microsoft Purview
– E… pic.twitter.com/npcBnvcMbm

— Breaking News (@TheNewsTrending) 22 de janeiro de 2026

A interrupção se espalhou além do e-mail. As buscas de arquivos no OneDrive desaceleraram a um ritmo lento ou pararam de funcionar completamente. Os usuários do Teams não conseguiam criar reuniões, chats ou canais.

As ferramentas de colaboração do SharePoint Online também ficaram fora do ar. O Microsoft Defender e o Microsoft Purview se juntaram à crescente lista de serviços quebrados.

O Downdetector registrou os danos. Mais de 15.890 usuários inundaram o site com reclamações no auge da interrupção.

Infraestrutura da América do Norte Falha

A Microsoft identificou o problema às 15h17 ET. Um pedaço da infraestrutura de serviço da América do Norte não estava lidando com o tráfego adequadamente.

A empresa começou a transferir usuários para sistemas de backup. Engenheiros trabalharam para restaurar a infraestrutura com falha enquanto equilibravam a carga entre servidores saudáveis.

Às 16h14 ET, a Microsoft anunciou que havia consertado a infraestrutura quebrada. A equipe redirecionou o tráfego para sistemas funcionais para acelerar a recuperação.

Mas a normalidade não retornou rapidamente. Os serviços permaneceram degradados bem depois das 21h00 ET, mais de sete horas após a falha inicial.

Caminho Lento para a Recuperação

A Microsoft postou atualizações ao longo da noite. “Estamos vendo melhorias contínuas na disponibilidade e funcionalidade do serviço como resultado de nossos esforços de balanceamento de carga”, disse a empresa às 21h46 ET.

Engenheiros monitoraram o desempenho e ajustaram as configurações para estabilizar os sistemas. O processo de recuperação se estendeu até a manhã de sexta-feira.

As redes sociais estavam cheias de usuários frustrados. A interrupção expôs quão dependentes as organizações se tornaram da infraestrutura de nuvem da Microsoft.

Sexta-feira trouxe alívio. A Microsoft declarou que todos os serviços estavam restaurados e a infraestrutura saudável.

O Downdetector confirmou a reviravolta. Os relatórios de incidentes caíram de mais de 15.890 para apenas 113 até 1h05 ET.

A Microsoft redirecionou com sucesso o tráfego de volta para a infraestrutura reparada. A empresa resolveu o impacto em todos os serviços afetados do Microsoft 365 após horas de reparos de emergência.

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