Em 1984, #RichardBranson enfrentou um cancelamento de voo inesperado enquanto viajava para as Ilhas Virgens Britânicas. Em vez de desistir, ele decidiu fretar um avião particular, escrevendo "Virgin Airlines" em um quadro negro e oferecendo passagens a $39 para outros passageiros presos. Essa solução criativa e engenhosa não apenas levou Branson ao seu destino, mas também inspirou uma nova abordagem para a aviação—uma que priorizava o atendimento ao cliente e uma experiência de voo mais acessível. Esse momento de inspiração levou à fundação da Virgin Atlantic, que eventualmente cresceu e se tornou uma grande companhia aérea, desafiando a indústria e questionando as práticas tradicionais das companhias aéreas.