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🚨 Ajuda necessária: Ativos da conta congelados – O que está acontecendo? 🚨

Um amigo entrou em contato com um problema preocupante: seus ativos foram congelados sem nenhum aviso prévio. Ele usa a plataforma desde dezembro e agora vê uma mensagem "FREEZE" em seus ativos.

Possíveis motivos para o congelamento:

🔹 Transações incomuns – Transferências grandes ou rápidas podem ter acionado protocolos de segurança.
🔹 Problemas de KYC ou conformidade – Verificação incompleta ou atividade sinalizada podem levar a uma retenção temporária.
🔹 Atualizações da política de troca – Algumas plataformas congelam ativos devido a investigações em andamento ou verificações de conformidade.
🔹 Vinculado a atividade suspeita – Se os fundos vierem de uma fonte questionável, o sistema pode sinalizar a conta.

O que pode ser feito?

✅ Entre em contato com o suporte ao cliente – Abra um tíquete e solicite esclarecimentos sobre o congelamento.
✅ Verifique as notificações por e-mail – As trocas geralmente enviam alertas sobre atividades suspeitas.
✅ Verifique o status KYC – Garanta que todos os documentos estejam atualizados.
✅ Aguarde a resolução – Alguns congelamentos são temporários e são suspensos automaticamente após a revisão.

🔎 Alguém já passou por isso antes? Deixe suas ideias abaixo — vamos ajudar a encontrar uma solução!

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