csbora

Há alguns dias, minha conta da Binance foi hackeada. O atacante obteve acesso através do meu e-mail, mudou minha chave de acesso, senha e endereço de e-mail, me bloqueando completamente. Eu não consegui fazer login, congelar ou deletar minha conta.

Entrei em contato com o suporte da Binance e tenho que dizer—o atendimento ao cliente deles foi excelente. O primeiro representante, Juan Manuel, ouviu atentamente minha situação, coletou todos os detalhes e então me transferiu para um especialista chamado Bora. Bora foi calmo, reconfortante e confiante de que minha conta poderia ser recuperada.

Embora ele tenha feito algumas das mesmas perguntas novamente, suas explicações foram mais detalhadas e completas. Uma vez que ele verificou tudo, explicou que uma chamada de vídeo seria necessária. Durante a chamada, segurei meu documento de identidade ao meu lado e li uma declaração confirmando meu e-mail antigo, solicitando a mudança para meu novo e-mail e aprovando a redefinição do 2FA.

Dentro de apenas 10 minutos após a conclusão desse processo, tive acesso à minha conta novamente. Fiquei tão aliviado—graças a Deus.

Meu conselho: proteja sua conta da Binance e seus e-mails. Troque suas senhas regularmente (idealmente a cada mês), habilite medidas de segurança fortes e mantenha-se vigilante. Hackers estão sempre procurando maneiras de entrar.

Finalmente, um grande agradecimento a Juan Manuel e Bora do suporte da Binance. O profissionalismo e o apoio deles fizeram toda a diferença durante um momento tão estressante.

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