„Cechy, które powinien posiadać menadżer społeczności”
Jako Menedżer Społeczności odgrywasz kluczową rolę w budowaniu i pielęgnowaniu społeczności projektowej, z którą współpracujesz. Jesteś odpowiedzialny za tworzenie zaangażowania, budowanie relacji i napędzanie rozwoju społeczności. Aby odnieść sukces w tej roli, jako CM musisz posiadać kilka kluczowych cech.
🔸 Silne umiejętności komunikacyjne:
Umiejętność skutecznej i wydajnej komunikacji jest kluczowa dla menedżera społeczności. Musisz umieć jasno formułować pomysły, udzielać odpowiedzi w odpowiednim czasie i słuchać opinii społeczności. Skuteczna komunikacja pomaga w rozwoju społeczności, a także pomaga jej członkom czuć się ważnymi.
🔸Akt cierpliwości:
Budowanie społeczności wymaga czasu i wysiłku. Menedżer społeczności musi być cierpliwy, wytrwały i chętny do pracy, aby pielęgnować relacje i budować zaufanie w społeczności.
Musisz być w stanie radzić sobie z trudnymi sytuacjami spokojnie, nawet w obliczu FUD-ów projektu. Niektórzy członkowie społeczności mogą być nie do zniesienia i potrzebujesz cierpliwości, aby sobie z tym poradzić.
🔸 Dobre umiejętności organizacyjne:
Menedżer społeczności musi być w stanie żonglować wieloma zadaniami i skutecznie ustalać priorytety. Musisz być w stanie śledzić metryki społeczności, planować i wykonywać wydarzenia oraz zarządzać wieloma kanałami mediów społecznościowych jednocześnie. To właśnie tutaj Trello wkracza do gry jako narzędzie do zarządzania.
Dobre umiejętności organizacyjne są kluczowe dla zapewnienia sprawnego funkcjonowania wszystkich aspektów społeczności.
🔸Bądź kreatywny:
Umiejętność wymyślania nowych i innowacyjnych pomysłów jest ważna dla Community Managera. Tworzenie angażujących treści, opracowywanie ekscytujących wydarzeń i generowanie nowych inicjatyw, które utrzymują społeczność zaangażowaną i podekscytowaną, to umiejętności, które musisz posiadać.
Dzięki temu Twoja społeczność pozostanie stale aktywna.
🔸Bądź pełen pasji:
Na koniec, ale nie mniej ważne, aby osiągnąć sukces w tym, co się robi, trzeba mieć pasję do tego, co się robi.
Jeśli będziesz pasjonować się pracą CM, dodasz sobie motywacji niezbędnej do wykorzystania wszystkich pozostałych cech, a także pomożesz sobie rozwijać się w roli Community Managera.
