1984年、#RichardBranson はブリティッシュバージン諸島への旅行中に予期しないフライトのキャンセルに直面しました。あきらめるのではなく、彼はプライベートジェットをチャーターすることに決め、黒板に「バージン航空」と書き、立ち往生している乗客に39ドルのチケットを提供しました。この創造的で機知に富んだ解決策は、ブランソンを目的地に運ぶだけでなく、顧客サービスを優先し、よりアクセスしやすい飛行体験を提供するという新しいアプローチのアイデアを生み出しました。このインスピレーションの瞬間がバージンアトランティック航空の設立につながり、最終的には主要な航空会社に成長し、業界を混乱させ、従来の航空会社の慣行に挑戦しました。