errorsilencioso

最初のサイクルでは、すべてが注意深く実行されます。各ステップが確認され、各決定が二度見されます。時間が経つにつれて、それは予告なしに変わります。何かが間違っていたからではなく、何度か「うまくいった」からです。見直しは不必要になり、警戒が下がり、プロセスは自動的に進行し始めます。エラーは初期の行動には現れず、繰り返すことが決定のように感じなくなるときに現れます。誰も正確な瞬間を示しません：ただある日、あなたはもう見直さなかったのです。それは明らかな手抜きではなく、蓄積された自信でした。問題は後になって理解されます。何かが失敗し、どの時点で見なくなったのかを説明するのが難しいときです。私はまだ決定を下していると思っていました… ただ、繰り返しているだけだと気づくまで。

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何かがしばらく機能していて、それが信頼を生むのに十分でした。明示的な信頼ではなく、静かな信頼：再確認を避けるものです。環境は徐々に変化し、ほとんど誰もそれに気づかないのは、明らかな破綻がないからです。行動は同じように実行され続けますが、条件はもう同じではありません。
結果が悪化すると驚きは変化から来るのではなく、何も変わっていないと信じていたことから来ます。意思決定は過去の文脈のバージョンに基づいていました。以前は合理的だったものは、予告なくそうでなくなりました。私はそれが以前のように機能していると思っていましたが、枠組みはすでに別のものでした。

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多くの新しいユーザーは、活動を進展と混同します。彼らはより多くのことを実行し、より多くのことを動かし、より多くのことを変更しますが、それは彼らがより良く理解しているからではなく、快適に感じているからです。最初の行動は慎重でした。次はもっと早くなりました。その後、確認はなく、ただ繰り返しが続きました。
システムは失敗しませんでした。ツールはいつも通りに応答しました。変わったのは、ユーザーが自分の注意に対する関係だけでした。「機能する」何かがあると、それは再検討されなくなります。そして、エラーはちょうどそこに現れます：最初の行動ではなく、蓄積された信頼の中に。
私はもう明確だと思っていました… 確認をやめてしまったことに気づくまで。

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