csbora

数日前、私のBinanceアカウントがハッキングされました。攻撃者は私のメールを通じてアクセスし、パスキー、パスワード、およびメールアドレスを変更し、完全にロックアウトされました。私はログイン、凍結、またはアカウントを削除することができませんでした。

私はBinanceサポートに連絡しましたが、彼らのカスタマーサービスは素晴らしかったと言わざるを得ません。最初の担当者、フアン・マヌエルは、私の状況を注意深く聞き取り、すべての詳細を集め、次にボラという専門家に転送しました。ボラは冷静で、安心感を与え、私のアカウントが回復できると自信を持っていました。

彼はいくつかの同じ質問を再度しましたが、彼の説明はより詳細で徹底していました。すべてを確認した後、ビデオ通話が必要になると説明しました。通話中、私は自分のIDを手に持ち、古いメールを確認し、新しいメールへの変更を要求し、2FAのリセットを承認する声明を読み上げました。

そのプロセスを完了してからわずか10分で、再びアカウントにアクセスできるようになりました。本当にほっとしました—神に感謝。

私のアドバイス: Binanceとあなたのメールアカウントを保護してください。パスワードを定期的に変更してください（理想的には毎月）、強力なセキュリティ対策を講じ、警戒を怠らないでください。ハッカーは常に侵入の方法を探しています。

最後に、Binanceサポートのフアン・マヌエルとボラに大きな感謝を送ります。彼らのプロフェッショナリズムとサポートは、非常にストレスの多い時期に大きな違いをもたらしました。

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