In P2P di Binance ci sono molti pulsanti rapidi per problemi specifici: pagamento non ricevuto, utente non risponde, ordine in disputa, ecc. Ma… non tutti i problemi rientrano in queste opzioni.
A volte il caso è diverso, fuori dal comune o semplicemente non appare il pulsante corretto. È lì che entra in gioco il supporto diretto di Binance.
Per questo ho deciso di mostrare ai nuovi il percorso esatto per contattare il supporto, passo dopo passo.
Passo 1: Entra nel tuo profilo P2P
Da P2P, tocca il tuo profilo. Qui puoi vedere:
Tempo medio di pagamento
Commenti ricevuti
Metodi di pagamento
Accessi importanti relativi alla tua attività P2P
Questo è il punto di partenza.
Passo 2: Vai alla scheda 'Altri'
All'interno del profilo, cambia alla scheda Altri. Qui troverai opzioni chiave, tra cui:
👉 Centro di aiuto P2P
Da qui Binance ti indirizza al supporto adeguato in base al tuo problema.
Passo 3: Accedi al supporto di Binance
Entrando nel centro di aiuto vedrai diverse categorie:
Funzione dell'account
Commercio P2P
Depositi e prelievi
Spot, Futures, Earn, ecc.
Se il tuo problema non rientra in un'opzione automatica, continua fino a contattare il supporto. Vai a: RICEVI SUPPORTO
Passo 4: Caso aperto con supporto (chat diretta)
Qui stai già parlando direttamente con il supporto.
Viene creato un ID caso, esaminano la tua situazione e ti rispondono in base al tuo caso specifico.
Questo passaggio è fondamentale quando:
Non c'è un pulsante per il tuo problema
Il sistema automatico non risolve
Hai bisogno di una revisione manuale
Conclusione
Non tutti i problemi in P2P si risolvono con un pulsante. Sapere come arrivare al supporto diretto ti fa risparmiare tempo, stress ed errori. Perciò, se stai iniziando in P2P, impara questo percorso fin dal primo giorno.