CEO Coinbase, Brian Armstrong, mengumumkan peta jalan ambisius untuk tahun 2026. Ia berjanji untuk mewujudkan 'bursa perdagangan global di mana segala sesuatu bisa diperdagangkan'.

Visi ini berani, namun suara ketidakpuasan dari pengguna dan pengembang semakin meningkat, menunjukkan adanya kesenjangan antara prioritas yang diumumkan Coinbase dan pengalaman di lapangan.

Reaksi pengguna terhadap rencana Coinbase tahun 2026 menimbulkan ketidakpuasan, dengan kritik terhadap CEO Armstrong

Menurut manajemen Coinbase, aplikasi 'Everything' direncanakan untuk mencakup aset kripto, saham, komoditas, dan pasar prediksi. Fitur-fitur unggulan termasuk stablecoin yang diperluas, fungsi pembayaran, serta promosi onboarding pengembang melalui Base Chain dan aplikasi Base.

"Kami melakukan investasi besar dalam kualitas produk dasar dan otomatisasi di berbagai bidang. Tujuan kami adalah menjadikan Coinbase sebagai aplikasi keuangan nomor satu di dunia," tulis CEO Armstrong.

Di sisi lain, kekurangan dalam manajemen keamanan telah dikritik sebelumnya. Pada tahun 2025, kebocoran data terjadi di Coinbase, dan ada kecurigaan keterlibatan internal.

"Brian masih belum memandang keamanan pengguna sebagai prioritas Coinbase. Ini seharusnya bisa dicegah. Setelah satu tahun, tidak ada perbaikan, dan ia hanya berkata 'tambah korban lagi' di X (dulu Twitter)," tulis Tay, yang populer di platform tersebut.

Sementara CEO Armstrong fokus pada ekspansi global dan otomatisasi tahun 2026, banyak pengguna merasa keamanan dan dukungan pelanggan diabaikan.

Kritik terhadap aplikasi Base juga memperbesar ketidakpuasan. Aplikasi yang diubah menjadi dompet self-custody ini dibangun di atas Base Chain lapisan 2 Coinbase, mengintegrasikan fitur perdagangan, media sosial, dan pesan. Namun, aplikasi ini dikritik karena lebih mengutamakan koin konten kreator dibandingkan DeFi atau game.

"Apa pun yang ada di Base hanyalah sampah... fitur utama hanyalah generator token penipuan," tulis pengguna lain. Di kalangan pengembang yang merasa diabaikan kecuali mereka mendukung arahan manajemen atau mantan karyawan Coinbase, perasaan serupa semakin tersebar.

Banyak pengembang melaporkan bahwa mereka tidak mendapatkan dukungan dari tim operasional Base, atau bahkan diabaikan. Pengembang Coco menyampaikan dalam unggahan panjang bahwa Coinbase memprioritaskan rekan internal, mengorbankan proyek-proyek lama, bahkan yang bersaing dengan produk internal mereka.

"Berhentilah mendukung penipu... dukung pengembang yang jujur, bukan SouljaBoy atau Sahil," tulis Coco. Ia memperingatkan bahaya kehilangan bakat hebat dari ekosistem jika politik internal lebih diutamakan daripada kemampuan.

BeInCrypto baru-baru ini melaporkan kontroversi seputar Soulja Boy. Kritik muncul setelah pendiri Base, Jesse Pollack, mendukung meme coin dari rapper dan produser Amerika Serikat.

Industri ritel menginginkan aplikasi keuangan super

Pengguna juga mempertanyakan keseimbangan antara pendekatan 'fokus sosial' dan 'fungsi keuangan' Coinbase. CEO Armstrong menekankan akuisisi pengguna melalui aplikasi Base, tetapi investor umum merasa bahwa pengguna layanan keuangan generasi berikutnya diabaikan.

"Pengguna umum ingin melakukan banyak hal sekaligus: bertaruh, layanan perbankan, menabung, mendapatkan imbal hasil, berdagang, penarikan tunai, bahkan membayar sewa... Coinbase tidak memahami hal ini," jelas Evfiend. Ia menyebut platform kompetitor seperti Robinhood yang menawarkan layanan keuangan satu atap sebagai ancaman.

Keputusan otoritas pengawas juga menimbulkan kebingungan. Coinbase berencana menghentikan fitur on-off ramp di Argentina, negara dengan tingkat penggunaan stablecoin tinggi. Namun, masih belum jelas apakah keputusan ini disebabkan oleh regulasi, politik, atau kepentingan internal perusahaan.

Akhirnya, analis dan pengguna menunjukkan adanya kesenjangan antara peta jalan dan pelaksanaannya. Evaluasi terhadap pelaksanaan yang sebelumnya kurang memadai. Keputusan yang tidak transparan di Base Chain dan daftar token yang bias juga menjadi faktor penyebab.

Para pengembang yang telah lama mendukung Base juga menyebutnya sebagai 'medan yang tidak adil' di mana keinginan internal diprioritaskan dibandingkan prestasi. Banyak pengguna merasa strategi CEO Armstrong terus-menerus menyimpang dari kebutuhan komunitas.

"Strategi ini sama seperti sebelumnya... apa yang dikatakan dan dilakukan benar-benar tidak sesuai," tulis Rbthreek. Ia menekankan bahwa kepercayaan mulai goyah di kalangan pengguna kecil dan pengembang.

Meskipun ada kritik, ada juga suara yang melihat potensi dalam visi Coinbase tahun 2026. Diharapkan Base Chain dapat berkontribusi pada pembayaran on-chain dan perluasan pengguna ritel, sementara aplikasi Base bisa meningkatkan efisiensi trading sosial tergantung pada tingkat realisasi.

Namun, jika Coinbase tidak memperbaiki masalah keamanan, kepercayaan pengembang, serta kesenjangan antara ambisi dan hasil, risikonya adalah justru menjauhkan target pengguna yang ingin dicapai dalam peta jalan.

Sementara CEO Armstrong mendorong ekspansi global ke 'bursa yang menangani segalanya', suara kritis menekankan bahwa sebelum memandang masa depan, Coinbase harus terlebih dahulu membuktikan bahwa keamanan, dukungan, dan pemberdayaan pengguna saat ini telah terpenuhi.

Hingga saat itu, tahun 2026 bisa menjadi tahun harapan sekaligus tahun yang memperdalam ketidakpercayaan.