“Tidak peduli berapa banyak pelanggan yang Anda miliki, masing-masing adalah individu. Hari ketika Anda mulai memikirkan mereka sebagai ‘kumpulan’ yang amorf dan berhenti memikirkan mereka sebagai orang adalah hari ketika Anda mulai kehilangan bisnis.”
-Dharmesh Shah
#Customer #Business