csbora

Beberapa hari yang lalu, akun Binance saya diretas. Pelaku mendapatkan akses melalui email saya, mengubah kunci akses, kata sandi, dan alamat email saya, mengunci saya sepenuhnya. Saya tidak dapat masuk, membekukan, atau menghapus akun saya.

Saya menghubungi dukungan Binance, dan saya harus mengatakan—layanan pelanggan mereka sangat baik. Perwakilan pertama, Juan Manuel, dengan cermat mendengarkan situasi saya, mengumpulkan semua detail, dan kemudian mengalihkan saya ke seorang spesialis bernama Bora. Bora tenang, menenangkan, dan percaya bahwa akun saya dapat dipulihkan.

Meskipun dia mengajukan beberapa pertanyaan yang sama lagi, penjelasannya lebih rinci dan menyeluruh. Setelah dia memverifikasi semuanya, dia menjelaskan bahwa panggilan video akan diperlukan. Selama panggilan, saya memegang ID saya di samping saya dan membaca pernyataan yang mengonfirmasi email lama saya, meminta perubahan ke email baru saya, dan menyetujui pengaturan ulang 2FA.

Dalam waktu hanya 10 menit setelah menyelesaikan proses itu, saya memiliki akses ke akun saya lagi. Saya sangat lega—terima kasih Tuhan.

Saran saya: lindungi akun Binance dan email Anda. Ubah kata sandi Anda secara teratur (sebaiknya setiap bulan), aktifkan langkah-langkah keamanan yang kuat, dan tetap waspada. Hacker selalu mencari cara untuk masuk.

Akhirnya, terima kasih banyak kepada Juan Manuel dan Bora dari dukungan Binance. Profesionalisme dan dukungan mereka membuat semua perbedaan selama waktu yang sangat menegangkan ini.

#Binance #CustomerService #csjuanmanuel #csbora