TLDR
Microsoft Outlook a planté jeudi après-midi, empêchant les utilisateurs d'envoyer ou de recevoir des e-mails avec des erreurs « 451 4.3.2 problème temporaire du serveur » à partir de 14h37 ET.
Plus de 15 890 utilisateurs ont signalé des problèmes au pic, avec OneDrive, Teams, SharePoint, Microsoft Defender et Microsoft Purview connaissant également des perturbations.
Une infrastructure nord-américaine défaillante a causé la panne, qui a duré plus de sept heures avant que Microsoft ne restaure les services vendredi matin.
Microsoft a redirigé le trafic vers une infrastructure alternative et a effectué un équilibrage de charge pour résoudre le problème affectant les entreprises, les écoles et les bureaux gouvernementaux.
D'ici 1h05 ET vendredi, les rapports d'incidents étaient tombés à 113 alors que Microsoft a confirmé que toute l'infrastructure affectée était à nouveau saine.
Microsoft a combattu une panne majeure d'Outlook jeudi qui a mis hors ligne les services de messagerie pour des milliers d'utilisateurs pendant des heures critiques.
Les problèmes ont commencé à 14h37 ET. Les utilisateurs essayant d'accéder à leurs e-mails ont reçu des erreurs « 451 4.3.2 problème temporaire du serveur ». La perturbation a touché les écoles, les entreprises et les agences gouvernementales à l'échelle du pays.
Microsoft a reconnu la crise sur X. Le géant de la technologie a confirmé des problèmes affectant Outlook et plusieurs autres applications Microsoft 365.
#BREAKING Microsoft connaît actuellement une panne majeure !
Des milliers d'utilisateurs signalent des problèmes avec les services Microsoft 365, y compris :
– Outlook (envoi/réception d'e-mails bloqués, codes d'erreur comme 451 4.3.2)
– Teams
– Exchange
– Microsoft Defender
– Microsoft Purview
– Et… pic.twitter.com/npcBnvcMbm
— Breaking News (@TheNewsTrending) 22 janvier 2026
La panne s'est étendue au-delà des e-mails. Les recherches de fichiers OneDrive ont ralenti à un rythme très lent ou ont complètement cessé de fonctionner. Les utilisateurs de Teams n'ont pas pu créer de réunions, de discussions ou de canaux.
Les outils de collaboration SharePoint Online ont également été mis hors service. Microsoft Defender et Microsoft Purview ont rejoint la liste croissante des services défaillants.
Downdetector a enregistré les dégâts. Plus de 15 890 utilisateurs ont inondé le site de plaintes au pic de la panne.
L'infrastructure nord-américaine échoue
Microsoft a identifié le problème à 15h17 ET. Un morceau de l'infrastructure de service nord-américaine ne gérait pas le trafic correctement.
L'entreprise a commencé à transférer les utilisateurs vers des systèmes de secours. Les ingénieurs ont travaillé à restaurer l'infrastructure défaillante tout en équilibrant les charges entre les serveurs sains.
À 16h14 ET, Microsoft a annoncé avoir réparé l'infrastructure défaillante. L'équipe a redirigé le trafic vers des systèmes fonctionnels pour accélérer la récupération.
Mais la normalité n'est pas revenue rapidement. Les services sont restés dégradés bien après 21h00 ET, plus de sept heures après la panne initiale.
Chemin lent vers la récupération
Microsoft a publié des mises à jour tout au long de la soirée. « Nous constatons des améliorations continues de la disponibilité et de la fonctionnalité des services à la suite de nos efforts d'équilibrage de charge », a déclaré l'entreprise à 21h46 ET.
Les ingénieurs ont surveillé les performances et ajusté les paramètres pour stabiliser les systèmes. Le processus de récupération s'est étendu jusqu'à vendredi matin.
Les réseaux sociaux étaient remplis d'utilisateurs frustrés. La panne a exposé à quel point les organisations sont devenues dépendantes de l'infrastructure cloud de Microsoft.
Vendredi a apporté un soulagement. Microsoft a déclaré que tous les services étaient restaurés et que l'infrastructure était saine.
Downdetector a confirmé le retournement. Les rapports d'incidents sont tombés de plus de 15 890 à seulement 113 d'ici 1h05 ET.
Microsoft a réussi à rediriger le trafic vers l'infrastructure réparée. L'entreprise a résolu l'impact sur tous les services Microsoft 365 affectés après des heures de réparations d'urgence.
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