Ctrip bringt mich oft um, aber ich lasse mich oft freiwillig umbringen.

Ich habe mehrmals erlebt, dass das Hotel bereits gebucht war, aber das tatsächliche Hotel am Tag selbst keine Zimmer mehr hatte. Der Kundenservice von Ctrip kann mich jedes Mal rechtzeitig anrufen und mir kostenlos einen Aufenthalt in einem teureren Hotel anbieten.

Der Kundenservice von Ctrip sendet mir zuerst eine private Nachricht über die Plattform, wenn ich nicht antworte, ruft er mich direkt über meine Telefonnummer an. Einmal habe ich einen Anruf von einer unbekannten Nummer als Betrug angesehen und immer wieder aufgelegt, aber der Kundenservice hat so oft angerufen, bis ich abgenommen habe.

Eine ähnliche Situation hatte ich früher bei Agoda, die mir keine vorherige Benachrichtigung gegeben haben, und als ich an der Hotelrezeption ankam, erfuhr ich, dass kein Zimmer mehr verfügbar war. Das Hotel sagte, ihr System habe meine Buchung nicht erhalten und sie wüssten nicht, warum Agoda mir eine Bestätigung ausgestellt hat. Das Hotel sagte, das sei nicht ihr Problem, sondern ein Problem der Plattform, sie hätten keine Zimmer mehr. Als ich die Kundenhotline von Agoda anrief, sprach ich auch ständig mit einem Roboter.

Es war Weihnachten, und ich wollte mein eigenes Geld ausgeben, um ein anderes Hotel zu buchen, was aber nicht mehr möglich war. Schließlich bin ich heimlich ins Wohnheim meiner damaligen Freundin geschlichen, um dort zu schlafen, weil sie mit ihrer Mitbewohnerin vereinbart hatte, keine Männer ins Haus zu lassen. Also bin ich heimlich rein und wieder raus geschlichen.

Ich bin bereits ein schwarzer Diamant Mitglied bei Ctrip, und Ctrip hat mir einen speziellen WeChat-Kundenservice zugewiesen, der mich betreut. Jedes Mal, wenn ich auf Reisen auf irgendwelche seltsamen Probleme stoße, gebe ich das direkt an diesen Kundenservice weiter, und er wird sein Bestes tun, um mir zu helfen.

Auf diesem Niveau bin ich manchmal sogar freiwillig bereit, von Ctrip ausgenutzt zu werden.