Eine zusätzliche Aktion über das Vorhergesehene hinaus ist nicht immer eine bewusste Entscheidung. Manchmal geschieht es aus Trägheit. Der Benutzer schließt nicht, passt nicht an und überprüft nicht, weil er annimmt, dass er es "in einem Moment" tun wird. Dieser Moment kommt nicht.
Die Reibung zeigt sich am Ende, wenn es bereits eilig ist. Anstatt anzuhalten, vereinfacht der Benutzer. Er überspringt einen Schritt, den er für weniger wichtig hält, und macht weiter. Es scheint in diesem Moment nicht gravierend zu sein.
Danach, wenn das Ergebnis nicht übereinstimmt, versteht er, dass der Fehler nicht am Anfang lag, sondern in dem Moment, in dem er entschied, nichts aus Ermüdung zu tun.
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