errorsilencioso

In den ersten Zyklen wird alles mit Aufmerksamkeit ausgeführt. Jeder Schritt wird bestätigt, jede Entscheidung wird zweimal überdacht. Mit der Zeit ändert sich das ohne Vorwarnung. Nicht weil etwas schiefgelaufen ist, sondern weil es mehrmals "gut" gelaufen ist. Die Überprüfung wird unnötig, die Alarmbereitschaft sinkt und der Prozess beginnt von selbst zu laufen. Der Fehler tritt nicht in der anfänglichen Handlung auf, sondern erscheint, wenn das Wiederholen nicht mehr wie eine Entscheidung anfühlt. Niemand markiert den genauen Moment: Eines Tages hast du einfach nicht mehr überprüft. Es war kein offensichtliches Versäumnis; es war angesammeltes Vertrauen. Das Problem wird später verstanden, wenn etwas schiefgeht und es schwerfällt zu erklären, an welchem Punkt du aufgehört hast zu schauen. Ich dachte, ich würde weiterhin entscheiden… bis ich bemerkte, dass ich nur noch wiederholte.

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Etwas funktionierte eine Zeit lang und das war genug, um Vertrauen zu schaffen. Kein explizites Vertrauen, sondern ein stilles: das, welches vermeidet, erneut zu überprüfen. Die Umgebung verändert sich allmählich und fast niemand merkt es, weil es keinen offensichtlichen Bruch gibt. Die Aktion wird weiterhin gleich durchgeführt, aber die Bedingungen sind nicht mehr dieselben.
Wenn das Ergebnis sich verschlechtert, kommt die Überraschung nicht von der Veränderung, sondern davon, dass man darauf vertraut hat, dass sich nichts geändert hat. Die Entscheidung stützte sich auf eine frühere Version des Kontexts. Was früher vernünftig war, hörte auf, es zu sein, ohne zu warnen. Ich dachte, es funktioniere immer noch wie früher, aber der Rahmen war bereits ein anderer.

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Viele neue Benutzer verwechseln Aktivität mit Fortschritt. Sie führen mehr aus, bewegen sich mehr, ändern mehr Dinge, aber nicht, weil sie es besser verstehen, sondern weil sie sich wohlfühlen. Die erste Aktion war vorsichtig. Die nächste war schneller. Dann gab es keine Überprüfung mehr, nur Wiederholung.
Das System hat nicht versagt. Das Werkzeug hat wie immer reagiert. Was sich geändert hat, ist die Beziehung des Benutzers zu seiner eigenen Aufmerksamkeit. Wenn etwas „funktioniert“, wird es nicht mehr überprüft. Und der Fehler tritt genau dort auf: nicht in der anfänglichen Aktion, sondern im angesammelten Vertrauen.
Ich dachte, ich hätte es klar verstanden... bis ich erkannte, dass ich aufgehört hatte, zu überprüfen.

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