Technologie videokonference se objevila na konci 90. let s uvedením WebEx (zakoupeného společností Cisco v roce 2007) a byla popularizována mezi uživateli díky Skypu (Microsoft) a Apple's iChat. Nicméně, Zoom je "správná osoba ve správný čas" aplikace a stal se nejjasnější hvězdou po svém objevení od března 2020.
Podle Reuters, když pandemie propukla, uživatelé Zoomu vzrostli v krátkém čase. Tento software je oblíbený mezi každým, kdo potřebuje studovat, pracovat na dálku nebo zůstat ve spojení s přáteli a rodinou při dodržování sociálního distancování.